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Proceso de compra
En Perlas volcanica hemos tratado de diseñar un proceso de compra cómodo, sencillo, personalizado y completo, que consta de los siguientes pasos:
- Carros de la compra: En la carro de la compra usted puede añadir, modificar o borrar las cantidades de los artículos elegidos, pulse aquí para saber más sobre la cesta de la compra, una vez pulsamos sobre el botón “Realizar pedido”, pasamos al siguiente paso del proceso de compra, “Datos personales”.
- Datos personales: En esta pantalla se le pedirá que introduzca sus datos personales y su dirección.
En el apartado "Dirección de facturación" deberá introducir la dirección a la cual deberemos enviarle la factura, si desea que la entrega se realice en una dirección diferente, tendrá oportunidad de introducirla en la “Dirección de entrega”, junto con más detalles relacionados con la entrega del pedido.
- Formulario de pedido: En esta pantalla se le pedirá que introduzca toda la información necesaria para poder realizar la entrega del pedido.
En el apartado dirección de entrega puede facilitarnos una dirección de entrega distinta a la dirección de facturación.
Forma de pago: Una vez introducidos todos los datos necesarios, deberá elegir la forma de pago, de entre nuestras formas de pago aceptadas:
- Tarjeta de Credito
- Transferencia bancaria
- Confirmación: En esta pantalla podrá revisar que todos los datos son correctos, y hacer las modificaciones oportunas en caso de ser necesario.
Formas de pago
-Transferencia bancaria: Puede pagar mediante transferencia bancaria, al número de cuenta de Banco:
Banco: Sparkasse Südholstein – Alemania
LC Im-und Export GmbH,
IBAN: DE90230510300015150162
BIC: NOLADE21SHO
Al utilizar esta forma de pago el tiempo de entrega del pedido se incrementará en 2-3 días, debido a que tenemos que recibir la confirmación del pago antes de enviar el artículo solicitado. En caso de no recibir el pago en los 10 días siguientes a la recepción del pedido, éste se dará por cancelado.
- Tarjeta de Credito
Proceso de pago
Según la forma de pago elegida, el proceso de pago será el siguiente:
- Transferencia bancaria: Una vez en la pantalla de elección de la forma de pago deberá pulsar sobre el botón “Continuar”, y en la pantalla de confirmación sobre "Confirmar pedido", el programa recogerá todos los datos de su pedido y le mostrará la pantalla de confirmación de pedido, donde aparecerán los datos de la cuenta bancaria donde deberá hacer la transferencia. No olvide incluir el nº de pedido en el asunto de la transferencia.
Al utilizar esta forma de pago el tiempo de entrega del pedido se incrementará en 2-3 días, debido a que tenemos que recibir la confirmación del pago antes de enviar el artículo solicitado. En caso de no recibir el pago en los 10 días siguientes a la recepción del pedido, éste se dará por cancelado.
Devolver un artículo
Devolver un artículo en “Perlas volcanica” es muy sencillo, únicamente deberá ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de “Perlas volcanica” , mediante nuestro formulario de contacto o llamando al (+34) 618 418809.
Si el pedido se encuentra dentro de los siete días siguientes al de la compra, y cumple con lo establecido en nuestra política de devoluciones, el procedimiento es el siguiente:
1. Usted nos facilitará el número de pedido y una dirección en la cual recogeremos el artículo que desea devolver. Si el pago ha sido contrareembolso, nos facilitará un número de cuenta donde podamos devolverle el importe de la compra.
2. Una vez hayamos recibido el artículo y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, procederemos a hacer la devolución del importe.
Politica de devoluciones
En “Perlas volcanica” nos esforzamos para que esté plenamente satisfecho con cada compra que haga. Si no queda plenamente satisfecho con algún artículo adquirido en“Perlas volcanica” , dispone de siete días naturales para la devolución del mismo:
-Si la devolución se debe a un error en la entrega, a un retraso o a que el artículo estaba defectuoso, “Perlas volcanica” le devolverá el importe integro de la compra, o le sustituirá el artículo en caso de que este estuviera defectuoso y además correrá con los gastos de envío relativos a la devolución.
-Si por el contrario la devolución no se debe a ningún fallo imputable a “Perlas volcanica” , será el cliente el que corra con los gastos de envío relativos a la devolución.
“Perlas volcanica” aceptará la devolución de un artículo única y exclusivamente cuando este se encuentre en perfecto estado, no presente muestra alguna de haber sido usado o vestido, y sea devuelto con su embalaje original intacto.
Una vez recibido el producto y comprobado que se encuentra en perfectas condiciones, “Perlas volcanica” procederá a la devolución del importe, mediante abono en la tarjeta de crédito del usuario, o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el usuario.
Más información acerca del procedimiento de devolución de un artículo.
Einkaufen - schnell, bequem und einfach
Bei LC Im- und Export GmbH können Sie rund um die Uhr bequem per Internet einkaufen - ganz einfach von zu Hause aus. Durchstöbern Sie unsere Warenkategorien und schauen Sie sich unser Angebot in Ruhe an. Interessieren Sie sich für ein Produkt, klicken Sie darauf, um nähere Informationen dazu zu erhalten. Um Produkte schnell und problemlos direkt zu finden, können Sie das Eingabefeld "Suche" verwenden.
Ihr Warenkorb
Auf den Produktdetailseiten finden Sie ein Eingabefeld für die Menge und eine Schaltfläche "In den Warenkorb". Geben Sie zunächst die gewünschte Anzahl ein und klicken Sie anschließend auf "In den Warenkorb", um das Produkt auf Ihrem virtuellen "Einkaufszettel" zu speichern.
Danach können Sie weiter shoppen, weitere Produkte in den Warenkorb legen oder Ihre Bestellung bearbeiten.
Von manchen Produkten führen wir verschiedene Varianten: Hier müssen Sie zunächst die gewünschte Variante auswählen, zum Beispiel eine bestimmte Größe oder Farbe, bevor Sie das Produkt in den Warenkorb legen.
Komfort wird bei uns groß geschrieben
Mit der Funktion "Preis in anderen Währungen" können sich internationale Besucher anzeigen lassen, wie viel ein Produkt in ihrer Landeswährung kostet. Die Anzeige gibt jedoch nur einen ungefähren Richtwert vor: Die eigentliche Berechnung erfolgt zum jeweils aktuellen Tageskurs, und dieser kann schon einmal von den angegebenen Kursen abweichen.
Mit dem Link "Auf den Merkzettel" können Sie sich Produkte bis zu Ihrem nächsten Besuch unverbindlich "vormerken", hierzu muss allerdings Cookies aktiviert sein. Mit der Funktion "Merkzettel anzeigen" rufen Sie später die vorgemerkten Produkte wieder auf.
Mit dem Link "Dieses Produkt weiterempfehlen" können Sie Bekannten und Freunden eine Mail schicken, wenn Sie ein Produkt gefunden haben, das auch sie interessieren könnte. Dazu öffnet unser Shop Ihre E-Mail-Software und erstellt automatisch eine Nachricht die einen Link enthält, den der Empfänger direkt anklicken kann.
Ihr Warenkorb
Die Bestellung bearbeiten
Klicken Sie auf den Punkt "Warenkorb anzeigen", wenn Sie sich Ihre aktuelle Bestellung ansehen wollen. Sie erhalten nun eine Übersicht der Artikel, die Sie zuvor in den Warenkorb gelegt haben. Wenn Sie die Bestellmenge nachträglich ändern wollen, tragen Sie in das Feld "Bestellmenge" die neue Anzahl ein und klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche "Summen aktualisieren". Um ein Produkt vollständig von Ihrer Bestellung zu löschen, klicken Sie auf das Löschensymbol neben dem Produkt. Um Details zu einem Produkt im Warenkorb aufzurufen, klicken Sie den entsprechenden Namen an. Wenn Ihre Bestellung vollständig ist, klicken Sie auf die Schaltfläche "Zur Kasse gehen".
Versandarten und Zahlungsweisen
Im nächsten Fenster wählen Sie die gewünschte Versandart. Kommen Versandkosten hinzu, werden diese hier angezeigt. Markieren Sie die gewünschte Versandart und klicken Sie auf "Weiter", um zu den Zahlungsweisen zu gelangen. Dort entscheiden Sie sich für eine Zahlungsweise und klicken wieder auf die Schaltfläche "Weiter".
Komfort wird bei uns groß geschrieben
Ihre Adresse
Nun öffnet sich ein Fenster, in dem Sie Ihre persönlichen Daten, die Sie bei Ihrer Anmeldung angegeben haben, angezeigt werden. Haben sich die Daten geändert, klicken Sie auf den Link "Ihre persönlichen Daten ändern" und passen Sie die Angaben im nun geöffneten Dialog an. Wenn Sie eine abweichende Lieferadresse angeben möchten, können Sie dies ebenfalls in diesem Formular tun. Außerdem haben Sie hier die Möglichkeit, eine Nachricht an uns einzufügen. Haben Sie alle Eingaben vorgenommen, klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
Zusammenfassung
Anschließend öffnet sich die Bestellzusammenfassung, in der Ihre Bestellung mit allen Daten nochmals als Übersicht dargestellt wird. Überprüfen Sie bitte, ob alle Angaben korrekt sind, ob alle Artikel und deren Anzahl stimmen und ob Sie die gewünschte Versandart und Zahlungsweise ausgewählt haben. Sie können von diesem Bildschirm aus auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen - kurz AGB - einsehen, denn diesen müssen Sie vor dem Abschluss der Bestellung zustimmen, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen markieren. Klicken Sie danach auf "Bestellung abschicken", um die Bestellung abzuschließen. Sie erhalten kurz danach eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
Schriftliche Bestellung
Haben Sie sich bei den Zahlungsweisen für ein schriftliches Bestellverfahren entschieden, müssen Sie im Fenster "Bestellung erfolgreich" über den Link "Ihre Bestellung drucken" das Bestellformular öffnen und über die Funktion "Drucken" Ihres Webbrowsers ausdrucken, gut lesbar ausfüllen und uns zufaxen oder zuschicken.
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